Ein Jahr LYNQTECH: Volle Kraft voraus!

Am 1. Juli 2021 befindet sich LYNQTECH seit genau einem Jahr auf Erfolgskurs: Hunderttausende EndkundInnen konnten inzwischen auf die wegweisende Cloud-Plattform migriert werden, und die Zahl der Mitarbeitenden hat sich in nur zwölf Monaten beinahe verdoppelt.

Seit dem 1. Juli 2020 begleitet LYNQTECH, die Cloud-Plattform für Energieversorger, Stadtwerke als agiler Partner bei der digitalen Transformation. LYNQTECH digitalisiert in Energieversorgungsunternehmen konsequent sämtliche Vertriebsprozesse und vernetzt alle Vorgänge sinnvoll von Anfang bis Ende („End-to-End“).

„Es ist sehr viel passiert“, sagt LYNQTECH Geschäftsführerin Mandy Schwerendt anlässlich des Jubiläums über die zurückliegenden zwölf Monate. „Innerhalb nur eines Jahres hat sich die Zahl der Mitarbeitenden bei LYNQTECH fast verdoppelt – alleine in den vergangenen fünf Monaten haben wir das Team um 22 neue Mitglieder erweitert. Unsere Beschäftigten verteilen sich über ganz Deutschland und arbeiten trotz vereinzelter pandemiebedingter Widrigkeiten auch in der Remote-Situation sehr gut zusammen.“

Glückwünsche an LYNQTECH auf Social Media: 

In der Jubiläumswoche vom 1. bis 8. Juli gibt LYNQTECH auf Linkedin und Instagram Einblicke hinter die Kulissen und zeigt Glückwünsche aus der Branche.

Alexa Seefeldt, Zendesk

Caroline Stephani, Zendesk

Annette Rabien, Expleo

Jörg Stäglich & Thomas Fritz, Oliver Wyman

Joscha Metze, Hochfrequenz

Michel Nicolai, epilot

Was Kunden wirklich wollen …

„Wir ermitteln permanent, was unsere KundInnen wirklich wollen“, sagt Mandy Schwerendt über das LYNQTECH Erfolgsrezept. „Auf Basis des intensiven Customer-Feedbacks prüfen wir unablässig, ob wir weiterhin richtig positioniert sind und nehmen gegebenenfalls Feinjustierungen vor. Die Rückmeldungen unserer Kundinnen und Kunden gestalten sich dabei durchweg positiv: Sie sagen uns, dass LYNQTECH aus ihrer Sicht das Unternehmen ist, welches die Bedürfnisse der Energiebranche sowie die in ihr stattfindenden Prozesse wirklich versteht. Wir werden nicht lediglich als IT-Anbieter betrachtet, sondern als kompetenter Partner verstanden, der in der Lage ist, den Wandel der Energiehäuser mit praxisgerechten Lösungen aktiv zu begleiten.“

Dass aufgrund der Dynamik der digitalen Transformation in beinahe allen Energieversorgungsunternehmen weiterhin umfassende Digitalisierungsmaßnahmen erforderlich sind, ist laut Mandy Schwerendt inzwischen deutlich spürbar. „Das Thema steht überall auf der Agenda, was meiner Erfahrung nach allerdings nicht unbedingt bedeutet, dass es von sämtlichen Entscheidern als hier und heute erforderliche Notwendigkeit verinnerlicht wurde“, sagt die LYNQTECH Geschäftsführerin. „Nicht selten treffen wir bei Besuchen in Energiehäusern auf weitgehend vorgefertigte Teilmeinungen, lediglich ein neues Abrechnungssystem einzuführen und Letzteres möglicherweise als vollständig vollzogene Digitalisierung zu begreifen.“

Differenzierungsmerkmale

„Unsere Cloud-Plattform ist nicht nur eine neue IT-Komponente“, stellt Mandy Schwerendt heraus. „Vom Produktumfang her sind wir deutlich breiter aufgestellt als klassische Abrechnungsanbieter. Einer unserer USPs besteht darin, dass wir eine intuitiv erfassbare Lösung anbieten: Auch als Nicht-Experte versteht man auf Anhieb, worum es geht. Energiehäuser, die unser Produkt einsetzen, können ihre Mitarbeitenden ohne langwierige Schulungen schnell und praxisorientiert qualifizieren. Selbst sehr komplexe Vorgänge sind mit der Cloud-Lösung von LYNQTECH einfach zu handhaben.“

Ein Alleinstellungsmerkmal der LYNQTECH Lösung ist die Vernetzung aller Vorgänge von Anfang bis Ende: „Unsere ganzheitliche End-to-End-Betrachtung befähigt Energiedienstleister, sämtliche Kunden-Kontaktpunkte so einfach und intuitiv wie möglich zu gestalten und auf diese Weise eine hervorragende Kundeninteraktion zu etablieren“, erläutert Mandy Schwerendt. „Das ist auf dem Energiemarkt immens wichtig, denn zu den größten Herausforderungen für Energiedienstleister zählen heute der ständig drohende Kundenverlust sowie häufige Wechsel im Kundenstamm.“

Pandemie als Digitalisierungstreiber

Die Auswirkungen der Pandemie hat die LYNQTECH GmbH im ersten Jahr ihres Bestehens auf vielfältige Art zu spüren bekommen. Laut Mandy Schwerendt funktioniert die Remote-Zusammenarbeit der über ganz Deutschland verteilten Beschäftigten jedoch hervorragend, was in Teilen sicher auch dem bei LYNQTECH mit viel Herzblut kultivierten Teamgeist zuzuschreiben ist: „Flexible Arbeitszeiten, flache Hierarchien, ein junges und dynamisches Team ohne Silo-Denken – wir haben starke Werte, die unseren Spirit ausmachen!“, konstatiert die LYNQTECH Geschäftsführerin.

Ohne Frage hat die Pandemie dazu beigetragen, Unternehmen die Notwendigkeit einer umfassenden Digitalisierung deutlicher als jemals zuvor vor Augen zu führen – die digitalen Transformationsprozesse haben in allen Bereichen der Wirtschaft deutlich an Fahrt aufgenommen. Auch Energieversorger verspüren einen immensen Druck, da KundInnen inzwischen auf breiter Basis und deutlich vehementer als zuvor umfassende Möglichkeiten zur digitalen Interaktion einfordern: Insbesondere jüngere VerbraucherInnen sind mit digitalen Medien aufgewachsen und gestalten ihre Kommunikation fast ausschließlich digital – bevorzugt übrigens per Smartphone, mobil von unterwegs. LYNQTECH als Cloud-basierte Plattform eröffnet Mitarbeitenden von EVUs vielfältige Möglichkeiten, ihren Tätigkeiten von jedem beliebigen Ort mit Internetzugang nachzugehen: Kundenservice aus dem Home-Office sowie die mobile Kundenkommunikation samt nahtloser Social-Media-Einbindung gestalten sich mit dem LYNQTECH Vertriebstool so einfach wie noch nie.

„Seit der Gründung von LYNQTECH wurden bereits mehrere hunderttausend EndkundInnen erfolgreich auf unsere Plattform migriert“, berichtet Mandy Schwerendt stolz. Weitere Energieversorger unterschiedlicher Größe befinden sich in der Discovery-Phase.

State-of-the-Art-Technologie und Know-how aus der Praxis

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Die Entscheidung zur Ausgründung der LYNQTECH GmbH aus der enercity AG fiel im Jahr 2020; offiziell ist die LYNQTECH GmbH seit dem 1. Juli 2020 aktiv. „Seit der Gründung vor einem Jahr ist LYNQTECH kontinuierlich gewachsen“, stellt Mandy Schwerendt zufrieden fest. „Hauptziel unseres engagierten Teams ist die vollständige Kundenzufriedenheit – wir wollen Probleme der EVUs nicht nur lösen, sondern die an uns gestellten Erwartungen deutlich übertreffen. LYNQTECH verbindet State-of-the-Art-Technologie mit einem auf praktischen Erfahrungen in der Energiewirtschaft basierenden Wissensschatz – darauf bin ich besonders stolz!“

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