Für Energieversorger entwickelt
LYNQTECH
Cloud-Plattform
Auf einen Blick
LYNQTECH ist die Cloud-Plattform, die vertriebsrelevante Prozesse in Energieversorgungsunternehmen (EVU) von Anfang bis Ende („End-to-End“) in Echtzeit vernetzt: vom Vertragsabschluss über den Kundenservice bis zur Abrechnung sämtlicher Produkte, die ein Endkunde bezieht. Mithilfe digitaler Lösungen steigern EVU das Kundengeschäft, gestalten positive Kundenerlebnisse und senken zugleich Akquisitions-, Service- und Betriebskosten. Alles aus einer Hand.
Während CORE, inkl. Core Module, innovative Lösungen für alle Kernfunktionalitäten bietet, können Sie mit den zusätzlichen Core+ Modulen weitere Bereiche transformieren … denn LYNQTECH bietet nicht nur eine Lösung, sondern exakt die passende für Ihre individuellen Anforderungen.
Die LYNQTECH Cloud-Plattform – kurz erklärt
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„Die LYNQTECH Cloud-Plattform für Energieversorger ist modular aufgebaut: Um den obligatorischen LYNQTECH CORE gruppieren sich vier Varianten, welche sich mit praxisgerecht parametrisierten Core+ Modulen definierten Aufgabenbereichen widmen und passgenau auf die Anforderungen von Stadtwerken zugeschnitten sind. Neue Möglichkeiten werden erschlossen und Anwender:innen profitieren unmittelbar von merklichen Kostenreduzierungen.“
CORE
CORE ist das Herz von LYNQTECH und immer zentraler Bestandteil der Plattform. Mit CORE digitalisieren Sie konsequent alle vertrieblichen Abwicklungsprozesse eines Energieversorgungsunternehmens – von der Abrechnung, übers Zahlungsmanagement und Nebenbuch bis hin zum Customer-Relationship-Management und Reporting.
Während CORE innovative Lösungen für alle Kernfunktionalitäten bietet, können Sie mit den zusätzlichen Core+ Modulen weitere Bereiche transformieren … denn LYNQTECH bietet nicht nur eine Lösung, sondern exakt die passende für Ihre individuellen Anforderungen.
CORE Module
Abrechnung
Das Modul „Abrechnung“ ermöglicht die unkomplizierte, vollständig automatisierte Abrechnung sämtlicher Produkte und die schnelle sowie sichere Prüfung und Verarbeitung der Marktpartnerrechnungen.
Zahlungsmanagement
Das Modul „Zahlungsmanagement“ erlaubt die leichte Einbindung unterschiedlicher Zahlungsmethoden. Ein- und Ausgangszahlungen sowie deren buchhalterische Erfassung werden zuverlässig abgewickelt.
Mako
Das Modul „Marktkommunikation“ ermöglicht die Abwicklung von Marktkommunikationsprozessen mit anderen Marktteilnehmern in der Rolle Lieferant. Das Modul unterstützt sämtliche Prozesse wie GPKE, GeLi Gas, GABi Gas und MaBIS automatisiert.
Nebenbuch
Das Modul „Nebenbuch“ ermöglicht eine effiziente Erstellung von Monats-, Quartals- und Jahresabschlüssen. Das GoBD-konforme Nebenbuch lässt sich einrichten und Schnittstellen zum Hauptbuch individuell definieren.
CRM
Das Modul „CRM“ ermöglicht mit einer 360°-Sicht den zentralen Zugriff auf alle relevanten Informationen über die Kund:innen. Sämtliche für das erfolgreiche Kundenmanagement erforderlichen Kanäle sind sinnvoll strukturiert in einem einzelnen Tool.
Outputmanagement
Das Modul „Outputmanagement“ ermöglicht eine prozessgesteuerte Kommunikation, die automatisiert gemäß individueller Kundenpräferenzen erfolgt. CRM und Kunden-Portal sind direkt an das Modul angebunden.
IT-Infrastuktur
Das Modul „Infrastruktur“ ermöglicht den Zugriff auf die hochleistungsfähige IT-Infrastruktur von LYNQTECH. Sechs Bestandteile machen das Modul „Infrastruktur“ zu einer wichtigen Instanz für die reibungslose Abwicklung essenzieller Vorgänge: Reporting, Archivierung, Service, Hosting, Datenbanken, …
4 Lösungen für jeden Energieversorger
Um den obligatorischen, aus sieben Modulen bestehenden LYNQTECH CORE gruppieren sich vier Varianten, die als GROW!, CARE!, PUSH! und COMPLETE! bezeichnet werden. Mit jeder Variante haben wir eine Plattform-Lösung kreiert, die auf die aktuellen Bedürfnisse von Energieversorgern zugeschnitten ist. Die Varianten beinhalten mehrere CORE+ Module, mit denen definierte Aufgabenbereiche über spezialisierte Tools adressiert werden, u. a. im Vertrieb, Kundenservice und Produktmanagement.
PUSH!
Nutzen Sie mit der LYNQTECH-Variante PUSH! Ihr Potenzial für das Neu- und Bestandskundengeschäft. Durch eine flexible und schnelle Produktentwicklung für Commodity und Non-Commodity sowie eine individuelle Preisgestaltung bedienen Sie zielgerichtet den gesamten Kundenzyklus.
Mit LYNQTECH PUSH! setzen Sie Ihre Ideen mit einem modernen E-Commerce-Ansatz um, begeistern Ihre KundInnen und senken Ihre Akquise-, Service- und Betriebskosten.
COMPLETE!
Durch vollumfängliche Datenauswertungen in verständlichen Dashboards treffen Sie Entscheidungen schneller, genauer und können kundenfokussierter kommunizieren sowie kostensparender agieren.
Dank Unterstützung von künstlicher Intelligenz (KI) vermeiden Sie künftig Zahlungsausfälle. Auch die Grund- und Ersatzversorgung binden Sie effizient in Ihre Prozesse ein und reduzieren Aufwände durch ein intelligentes Leerstand-management auf ein Minimum.
Die LYNQTECH-Variante COMPLETE! vollendet Ihre Vertriebsarbeit mit allem, was ein EVU für die Zukunft benötigt und schafft maximale Transparenz.
GROW!
Digitalisieren Sie mit der LYNQTECH-Variante GROW! erfolgreich Ihren Vertrieb und geben Sie Kund:innen die Möglichkeit, ihre Verträge – wo und wann sie es wollen – abzuschließen. Die vollautomatische Integration von Partnerunternehmen, einfache Platzierung Ihrer Angebote in Vergleichsportalen und moderne Customer Journeys helfen Ihnen, im dynamischen Wettbewerb mitzuhalten.
LYNQTECH GROW! hilft Ihnen dabei die Akquise- sowie Servicekosten zu senken.
CARE!
Übertreffen Sie mit der LYNQTECH-Variante CARE! Kundenerwartungen durch maximale Self-Service-Optionen und einer herausragenden Customer Experience auf allen Kanälen.
Lernen Sie Ihre Kund:innen durch eine 360°-Transparenz besser kennen, nutzen Sie bisher verborgene Potenziale und erhöhen Sie Ihre Fallabschlussquoten durch intelligente und einfache Prozesse. Senken Sie mit LYNQTECH CARE! Ihre Servicekosten.
Senken Sie mit LYNQTECH CARE! Ihre Servicekosten.
CORE+ Module
Mit den Core+ Modulen von LYNQTECH lässt sich die wegweisende Vertriebsplattform gemäß Ihrer Anforderungen individualisieren. Als Bestandteile sich die Core+ Module um den obligatorischen LYNQTECH CORE, welcher sämtliche Vertriebsprozesse eines Energieversorgungsunternehmens konsequent digitalisiert und alle Vorgänge sinnvoll von Anfang bis Ende vernetzt.
Auf Wunsch können Sie Core+ Module als Ergänzung zum CORE flexibel gemäß Ihrer individuellen Bedürfnisse zusammenstellen.
Produktbündel
Das Core+ Modul „Produktbündel“ erlaubt die Entwicklung individueller Produktbündel und das Vertragsmanagement inkl. 360°-Sicht.
Produkt- und Preismanagement
Das Core+ Modul „Produkt- und Preismanagement“ ermöglicht eine adressscharfe automatische Netzentgeltermittlung sowie Abos, Boni und Rabatte.
Lösungsgeschäft
Das Core+ Modul „Lösungsgeschäft“ ermöglicht die Integration von Non-Commodity-Produkten. Von der Produktentwicklung und Akquise bis hin zum Vertragsmanagement …
Vertriebskanalmanagement
Das Core+ Modul „Vertriebskanalmanagement“ erlaubt die Einrichtung von Schnittstellen zu allen gängigen Vergleichsportalen und Partnerunternehmen.
Kundenportal
Das Core+ Modul „Kundenportal“ unterbreitet Kund:innen exakt auf deren Wünsche abgestimmte Serviceangebote.
Kontaktmanagement
Das Core+ Modul „Kontaktmanagement“ ermöglicht es Stadtwerken, für Kund:innen zeitgemäße Customer Experiences zu kreieren inkl. Omnichannel-Ansatz.
Business-Intelligence
Das Core+ Modul „Business Intelligence“ ermöglicht die Analyse interner sowie externer Datenbestände. Inklusive integrierter Dashboards.
Grundversorgung
Das Core+ Modul „Grundversorgung“ ermöglicht die vollständige prozessuale Einbindung der Grund- und Ersatzversorgung sowie ein intelligentes Leerstandsmanagement.
Forderungsmanagement
Das Core+ Modul „Forderungsmanagement“ ermöglicht die einfache Handhabung kundenwertorientierter Mahnstufen.
Digitaler Abschluss
Das Core+ Modul „Digitaler Abschluss“ beinhaltet eine integrierte Preisdatenbank sowie einen Tarifrechner mit Preisvergleich zu den Angeboten des Grundversorgers.