Wir transformieren sämtliche Prozesse.

Willkommen in der neuen Welt.

Es ist Zeit, Ihren Vertrieb auf ein völlig neues Level zu heben. LYNQTECH digitalisiert sämtliche Prozesse rund um die Versorgung Ihrer Kunden. Mit dramatischen Effekten: Ihre Abschlusszahlen steigen, während die Absprungraten fallen. Ihre Kundenakquisitionskosten lassen sich halbieren, Cost-to-Serve und Churn-Rate sinken. Nachweislich.

Ein begeisterndes Look & Feel für Ihre Kunden trifft auf eine extrem reaktionsschnelle, datensichere und gleichzeitig hochstabile Plattform. Wir revolutionieren Ihre End-2-End Vertriebsprozesse − vom Marketing bis in die Abrechnung. Zudem ermöglichen wir das Tracking sämtlicher Prozesse und implementieren Produktinnovationen und Neuheiten innerhalb von Tagen. Und das Compliance-sicher und jederzeit mit voller 360°-Sicht auf Ihre Kunden.

Es gibt fast keinen Bereich, in dem wir Sie nicht unterstützen können: Es wird Zeit, dass wir uns kennenlernen.

Marketing & Vertrieb

Durchstarten auf allen Ebenen: An jedem Touchpoint messen wir sämtliche relevanten Daten. Wir generieren Echtzeit-Daten zur Kampagnensteuerung- und -messung und ermöglichen damit agiles Performance-Marketing. Das Erlebnis Ihrer Kunden wird erstklassig, weil die Customer-Journey herausragend ist.

  • Höchste Datentransparenz sorgt für eine maximal effiziente Marketing-Steuerung ohne teure Streuverluste
  • Direkte Erfolgsmessung sämtlicher, kanalübergreifenden Maßnahmen ermöglicht durch exaktes Datenset-Reporting (Kundendaten, Kaufverhalten, Marketingdaten und mehr)
  • State-of-the-Art Customer Journeys − sowohl auf der Website als auch in der App
  • Angebote als Whitelabel-Lösungen oder komplett individuell
  • Möglichkeit, Partner-Produkte und -Angebote direkt einzubinden und automatisiert abzurechnen – egal ob Commodity oder Non-Commodity

Kundenservice

Besser ist keiner: Personalisierte Angebote werden digital erstellt und im Handumdrehen gesendet. Kundenfragen beantworten Sie direkt im Live-Chat und gleichzeitig haben Sie eine 360° Sicht auf jeden Kunden. Ihr Self Service-Angebot wird entschieden gepusht und Ihre Kunden haben volle Transparenz über Verträge, Verbräuche, Zahlungen und mehr. Für Commodity genauso wie für Non-Commodity. Natürlich in Echtzeit. Und das ist noch lange nicht alles.

  • Komplexe Systeme werden einfach, weil alle Kundendaten zentralisiert verfügbar sind
  • Dank umfangreicher Online-Self-Services ist der Aufwand für Sie und Ihre Kunden so niedrig wie nie – von der Abschlag-Änderung über Kontaktdatenanpassung bis hin zu Zählerstandmeldung und mehr
  • Wir schaffen den 360°-Blick auf alle wichtigen Informationen – genau so, wie es Ihre Kunden und Mitarbeiter heute erwarten
  • Die erstklassige Nutzerführung für Kunden wie auch für Agents ist intuitiv verständlich und macht noch dazu Spaß – für ein modernes Anwendererlebnis
  • Optimiert für alle gängigen Browser und natürlich in der App

Produktmanagement

Bye-bye, langwierige Produktentwicklung: Weil Sie die individuellen Bedürfnisse Ihrer Kunden genau messen und erkennen können, wird die ganzheitliche Betrachtung möglich. Sie setzen exakt die Maßnahmen und Angebote auf, die das Erlebnis Ihrer Kunden optimieren und gleichzeitig Ihre Einnahmen steigern. Und das dank einfacher Schnittstellen auch mit Partnerunternehmen.

  • Sie erhalten eine umfangreiche Datenbasis zur Ermittlung der Kundenwünsche – und zur Entwicklung passgenauer Optimierungen
  • Sie können neue Produktwelten ganz einfach aufbauen, integrieren, anbieten, steuern und abrechnen – ohne langwierige Implementierungszeiten
  • Dabei ist es unerheblich, welche Produkte sie integrieren wollen – klassische Commodity-Angebot oder innovative Lösungen wie E-Mobilität, Angebote zur dezentralen Energieerzeugung und mehr
  • Partnerunternehmen und deren Angebote werden ab sofort einfach automatisiert angeboten und abgerechnet
  • Die breite Daten- und Analysebasis ermöglich Ihnen die kundenspezifische Preissetzung und die kundenindividuelle Ansprache in allen Bereichen
  • Sie profitieren von agiler Produktentwicklung mit kurzen Realisierungszeiten

Business Intelligence

Das Ende von geringer Transparenz, Systembrüchen und hohen Kosten: Mit der Echtzeit-Betrachtung aller relevanten Daten wird es möglich, bislang aufwändige Analysemaßnahmen automatisiert durchzuführen. Der Erfolg von Optimierungen wird direkt gemessen, Nachjustierungen sind jederzeit möglich. Sie arbeiten in einer völlig neuen Geschwindigkeit – in allen Bereichen.

  • Betrachtung und Analyse sämtlicher Daten – und das ganz einfach End-to-End und in Echtzeit
  • Darstellung in intuitiven Dashboards und Berichten für alle Ebenen – von Management bis zu Geschäftsbetrieb
  • Wir ermöglichen die Betrachtung von Daten aus allen Vertriebsbereichen – dadurch lassen sich Potenziale erkennen und nutzen
  • Änderungen im Marktgeschehen werden direkt sichtbar – und Sie können direkt reagieren
  • Unser Datawarehouse erlaubt auch die Anbindung Ihrer Partner, so dass Sie alle Daten an einem Platz haben

Plattform-IT

Hallo cloudbasierte, digitale Plattform, die sich Ihren Bedarfen punktgenau anpasst: LYNQTECH ist gleichzeitig hochstabil, ultraflexibel, komplett individualisier- und erweiterbar, sehr einfach skalierbar und vor allem: absolut sicher. Neue Ideen lassen sich direkt umsetzen, weil die IT sich Ihren Wünschen anpasst statt umgekehrt.

  • Ihr Unternehmenswachstum kann kommen – die Plattform ist auf alle Kundenzahlen vorbereitet
  • Neue Vertriebsstrategien können direkt aufgesetzt werden, die Plattform ist dank des modularen Aufbaus extrem anpassungsfähig
  • Externe Lösungen lassen sich dank des dynamischen Aufbaus leicht integrieren – Entwickelt nach API First Prinzip in modernster Micro-Service Architektur mit automatisierten Deployment-Pipelines
  • Amazon-zertifizierte Sicherheit, Erreichbarkeit und konform zu allen europäischen Datenschutzrichtlinien
  • Profitieren Sie von Entwicklungen, die auf neuesten und modernsten Technologien basieren
  • Kontinuierliche Qualität – Mit unserem Portfolio an bewährten Testprozessen bieten wir Ihnen eine herausragende Qualitätsmanagementlösung

Abrechnung & Buchhaltung

Sie haben coole Tarif-Ideen für die kalten Tage oder heiße Kandidaten aus dem Non-Commodity-Bereich, die Sie mit in Ihr Angebot aufnehmen wollen? Das geht dank uns: Ihre Gas- und Stromrechnungen werden jetzt genauso automatisiert erstellt wie die für externe Dienstleistungen, neue Abo-Modelle und mehr. Ganz so, wie Sie es sich schon immer gewünscht haben.

  • Einfache Integration und Abrechnung von Commodity und Non-Commodity-Produkten – das ist gut für Sie und exzellent für Ihre Kunden
  • Individualisierbar nach Kunden und Kundengruppen – Sie können Ihre Zielgruppen optimal clustern
  • Testierte Anbindungen, beispielsweise an SAP FI/FI-CO
  • Reportings mit Echtzeitdaten, automatisierte Erstellung von Quartals- und Jahresergebnissen und digitale Zahlungsfreigaben

Compliance

Eine Sensation: Unsere Lösung „New Iteration Compliance Environment” ist europaweit einzigartig. Sie garantiert, dass sämtliche regulatorischen Compliance- und Governance-Standards sowie alle vorgeschriebenen Kontroll-Mechanismen eindeutig nachvollziehbar werden, intransparente Prozesse, die nicht kontrolliert werden konnten, gibt es nicht mehr.

  • Voll integriert und automatisiert
  • Ganzheitlich ausgerichtet für Compliance, Business Impact Analysis und Governance
  • Laufend aktuell zu den regulatorischen Anforderungen an IT- und Daten-Sicherheit
  • Ermöglicht eine 360°-Sicht auf die Erfüllung der unternehmerischen Compliance-Standards

Marktkommunikation

Wir heben die Schätze, die in Ihren Daten schlummern: Basics wie Formatwechsel bieten wir ebenso an wie Monitoring. Vor allem aber tauchen wir Ihre gesamte Marktkommunikation in ein intuitives, übersichtliches Frontend, das Ihr Tagesgeschäft entscheidend vereinfacht. Automatisierte Antwortprozesse, Prüfungen und mehr: Ihre Standardprozesse werden besonders!

  • GPKE und GeLi-Gas – unser Handling spart Ihnen jede Menge Kosten für etwa Schulungen
  • Formatwechsel im laufenden System – ohne Störung des Betriebs für Sie oder Ihre Kunden
  • Fristen-Monitoring der GPKE Prozesse, Prozessüberwachung und mehr
  • Marktpartnermanagement – wir pflegen die Zertifikate genauso wie Ihre Schnittstellen zu Netzbetreibern, Messstellenbetreibern und anderen
  • Flexibles Frontend – wir passen alle Parameter genau auf Ihre individuellen Bedürfnisse hin an
  • Automatisierte Antworten – manueller Aufwand reduziert sich massiv, gleichzeitig werden Ihre Kundenbeziehungen besser gepflegt als je zuvor
  • Prozessvereinfachungen – wir prüfen auf unplausible Informationen und legen diese Ihren Mitarbeitern zur Bearbeitung vor
  • Prüf-Service – wir sorgen dafür, dass eingehende Nachrichten beantwortet und gleichzeitig bearbeitet werden, sodass beispielsweise der Zahlprozess der Netznutzungsabrechnung direkt angewiesen wird und vieles mehr