LYNQTECH Cloud-Plattform für Energieversorger: Passgenaue Prozesse für alle Aufgaben

CORE ist die zentrale Komponente der LYNQTECH Cloud-Plattform für EVUs und digitalisiert konsequent sämtliche Vertriebsprozesse. CORE lässt sich durch die vier optional verfügbare Varianten GROW!, CARE!, PUSH! und COMPLETE!  erweitern, mit denen Stadtwerke das wegweisende Vertriebstool passend zu ihren Bedürfnissen individualisieren können.

LYNQTECH vernetzt in Stadtwerken sämtliche vertriebsrelevanten Prozesse von Anfang bis Ende („End-to-End“). Die Cloud-Plattform für Energieversorger steigert das Kundengeschäft, während Akquise-, Service- und Betriebskosten sinken. Mit aus einer Hand stammenden, perfekt ineinandergreifenden Tools werden überzeugende Kundenerlebnisse gestaltet – vom Vertragsabschluss über den Customer Support bis zur Abrechnung.

Das „Herz“ der wegweisenden LYNQTECH Plattform ist CORE: Mit CORE werden sämtliche Vertriebsprozesse eines Energieversorgungsunternehmens konsequent digitalisiert – von der Abrechnung über das Zahlungsmanagement und das Nebenbuch bis zum CRM samt eines ausgefeilten Reportings. CORE beinhaltet praxisgerechte Prozesse für alle Kernfunktionalitäten und kann bei EVUs mit Unterstützung der optional verfügbaren CORE+ Modulen weitere Business-Bereiche transformieren. LYNQTECH verfolgt keinen „One Size fits all“-Ansatz, sondern stellt maßgeschneiderte Lösungen für individuelle Anforderungen bereit.

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Kosten senken und zum Kundenmagneten werden mit den passenden Varianten

Um den obligatorischen, aus sieben Modulen bestehenden LYNQTECH CORE gruppieren sich vier Varianten, die als GROW!, CARE!, PUSH! und COMPLETE! bezeichnet werden. Jede Variante beinhaltet mehrere CORE+ Module, mit denen definierte Aufgabenbereiche über spezialisierte Tools adressiert werden.

LYNQTECH GROW!

Die Variante LYNQTECH GROW! eröffnet dem Vertrieb vollkommen neue Möglichkeiten: Ob vollautomatische Integration von Partnerunternehmen oder eine einfache Platzierung in Vergleichsportalen – mit den in GROW! integrierten CORE+ Modulen „Vertriebskanalmanagement“ und „Digitaler Abschluss“ werden wettbewerbsfähige Customer Experiences kreiert sowie Akquise- und Servicekosten gesenkt.   

LYNQTECH CARE!

Die Variante LYNQTECH CARE! stellt sicher, dass KundInnen herausragende, rundum zufriedenstellende Customer Journeys erleben. Dank intelligenter Prozesse in den CORE+ Modulen „Kundenportal“ und „Kontaktmanagement“ werden typische Kundenerwartungen weit übertroffen, wozu umfangreiche Self-Service-Optionen beitragen. Mithilfe der 360°-Kunden-Transparenz entdecken ServicemitarbeiterInnen verborgene Potenziale bei den von ihnen betreuten KundInnen und steigern ihre Fallabschlussquoten bei sinkenden Servicekosten.

LYNQTECH PUSH!

Mit der Variante LYNQTECH PUSH! lässt sich das Leistungsvermögen im Neu- und Bestandskundengeschäft auf zuvor ungekannte Level heben – Stadtwerke werden zu anziehungsstarken Kundenmagneten. Die in PUSH! integrierten CORE+ Module „Lösungsgeschäft“ und „Produktbündel“ sowie „Produkt & Preismanagement“ schaffen die Voraussetzungen für eine agile Produktentwicklung im Commodity- und im Non-Commodity-Segment. Die von PraktikerInnen entwickelten Prozesse ermöglichen eine individuelle Preisgestaltung an jedem Punkt im Kundenzyklus und werden allen Anforderungen an moderne E-Commerce-Anwendungen gerecht.

LYNQTECH COMPLETE!

Individuell zusammengestellte LYNQTECH Plattformen lassen sich mit LYNQTECH COMPLETE! vervollständigen Zu COMPLETE! gehören die CORE+ Module „Business-Intelligence“, „Forderungsmanagement“ und „Grundversorgung“. Durch die Anwendung von COMPLETE! können Entscheidungen noch schneller getroffen werden, und es wird kundenfokussierter kommuniziert. Dank vollumfänglicher Datentransparenz sowie der Implementierung zukunftsweisender KI-Algorithmen werden Zahlungsausfälle vermieden. Selbstverständlich bildet LYNQTECH COMPLETE! auch sämtliche Verfahrensschritte der Grund- wie Ersatzversorgung ab und ermöglicht ein intelligentes Leerstandsmanagement.

Potenziale entfesseln mit LYNQTECH

Mit LYNQTECH CORE sowie den Varianten GROW!, PUSH!, CARE! und COMPLETE! entfesseln Energieversorger die in ihnen steckenden Potenziale und wappnen sich optimal für die Herausforderungen des digitalen Zeitalters. Evolution verlangt Lösungen – LYNQTECH liefert sie.

LYNQTECH Geschäftsführerin Mandy Schwerendt: „Die LYNQTECH Cloud-Plattform für Energieversorger ist modular aufgebaut: Um den obligatorischen LYNQTECH CORE gruppieren sich vier Varianten, welche sich mit praxisgerecht parametrisierten CORE+-Modulen definierten Aufgabenbereichen widmen und passgenau auf die Anforderungen von Stadtwerken zugeschnitten sind. Neue Möglichkeiten werden erschlossen, und AnwenderInnen profitieren unmittelbar von merklichen Kostenreduzierungen.“

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