Core Modul
CRM
Ihre Vorteile aus EVU-Sicht:
Mit dem Modul „CRM“ lassen sich erhebliche Kosteneinsparungen realisieren: Akquise-, Service- und Betriebskosten werden spürbar gesenkt, was die entsprechenden Kennzahlen unmittelbar belegen.
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Core Modul „CRM“ im Detail
Das Modul „CRM“ ist Teil von CORE und ermöglicht mit einer 360°-Sicht den zentralen Zugriff auf alle relevanten Informationen über die Kund:innen. Sämtliche für das erfolgreiche Kundenmanagement erforderlichen Kanäle sind sinnvoll strukturiert in einem einzelnen Tool mit intuitiv verständlicher Nutzungsoberfläche zusammengefasst. Das User-Interface sorgt durch seinen praxisorientierten Aufbau für eine gesteigerte Effizienz sowie für deutlich größere Zufriedenheit bei den Mitarbeitenden. Jede Änderung wird in Echtzeit verarbeitet und automatisch im Frontend angezeigt.
Mit dem Modul „CRM“ erreichen Kundenservice und -akquise ein vollkommen neues Level: Dank Echtzeit-Ansicht von Preisen, Vertragslaufzeiten und kalkulierten Ersparnissen werden Agents zu ausgewiesenen Vertriebsexpert:innen. Ob telefonischer Vertragsabschluss oder Tarifwechsel – mit nur wenigen Mausklicks sind sämtliche Arbeitsschritte schnell und intuitiv erledigt. Dank cloudbasiertem Login ist der Zugriff auf das Modul „CRM“ an jedem Ort mit Internet-Zugang möglich. Ein perfekter Kundenservice von unterwegs lässt sich auf diese Weise so einfach wie niemals zuvor realisieren.
Über Analysen des Anwendungsverhaltens wird das Modul „CRM“ kontinuierlich verbessert, was in reduzierten Onboarding-Zeiten und einer optimalen Nutzungsführung resultiert.
Gemeinsam mit weiteren Modulen ist „CRM“ fester Bestandteil von CORE.
CORE
CORE ist das Herz von LYNQTECH und immer zentraler Bestandteil der Plattform. Mit CORE digitalisieren Sie konsequent alle vertrieblichen Abwicklungsprozesse eines Energieversorgungsunternehmens – von der Abrechnung, übers Zahlungsmanagement und Nebenbuch bis hin zum Customer-Relationship-Management und Reporting.
Während CORE innovative Lösungen für alle Kernfunktionalitäten bietet, können Sie mit den zusätzlichen CORE+ Modulen weitere Bereiche transformieren … denn LYNQTECH bietet nicht nur eine Lösung, sondern exakt die passende für Ihre individuellen Anforderungen.
Auswahl Core+ Module
Mit den Core+ Modulen von LYNQTECH lässt sich die wegweisende Vertriebsplattform gemäß Ihrer Anforderungen individualisieren. Auf Wunsch können Sie Core+ Module als Ergänzung zum CORE flexibel gemäß Ihrer individuellen Bedürfnisse zusammenstellen.
Business-Intelligence
„Business Intelligence“ ermöglicht die umfassende Analyse interner sowie externer Datenbestände.
Produkt- und Preismanagement
„Produkt- und Preismanagement“ ermöglicht eine adressscharfe automatische Netzentgeltermittlung. Abos, Boni und Rabatte lassen sich flexibel steuern.
Lösungsgeschäft
„Lösungsgeschäft“ ermöglicht die einfache Integration von Non-Commodity-Produkten.
Vertriebskanalmanagement
„Vertriebskanalmanagement“ erlaubt die Einrichtung von Schnittstellen zu allen gängigen Vergleichsportalen. Partnerunternehmen werden vollautomatisch integriert.
Whitepaper & mehr
Neben dem Core Modul „CRM“ sind im LYNQTECH Portfolio weitere Core und Core+ Module verfügbar, mit denen sich die wegweisende Vertriebsplattform individualisieren lässt. Die Core+ Module gruppieren sich als Bestandteile der Varianten GROW!, PUSH!, CARE! und COMPLETE! um den obligatorischen LYNQTECH CORE, der sämtliche Vertriebsprozesse eines Energieversorgungsunternehmens konsequent digitalisiert und alle Vorgänge sinnvoll von Anfang bis Ende vernetzt.
LYNQTECH, die Cloud-Plattform für Energieversorger, begleitet Stadtwerke als agiler Partner bei der digitalen Transformation. Die innovative LYNQTECH Plattform lässt sich durch optional verfügbare Varianten individualisieren, welche mit maßgeschneiderten Modulen die Arbeitsbelastung von Agents verringern und bestmögliche Customer Experiences garantieren.
