Core+ Modul
Kundenportal
Ihre Vorteile aus EVU-Sicht:
Mit dem Modul „Kundenportal“ lassen sich erhebliche Kosteneinsparungen realisieren: Akquise, Service- und Betriebskosten werden spürbar gesenkt.
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Core+ Modul „Kundenportal“ im Detail
Das Core+ Modul „Kundenportal“ unterbreitet Kund:innen exakt auf deren Wünsche abgestimmte Serviceangebote. Die vielfältigen Optionen erschließen sich intuitiv durch eine übersichtlich strukturierte Bedienführung – auf dem Smartphone, Tablet-PC oder Desktop-Bildschirm.
Durch ein leistungsfähiges, vollständig auf Kundenbedürfnisse ausgerichtetes Self-Service-Angebot steigt der Anteil an Kund:innen, die sich online selbst zu helfen wissen, indem sie eigenständig Zählerstände mitteilen, Kontobewegungen einsehen oder Dokumente downloaden können – die Anzahl der Anfragen im Service wird spürbar reduziert. Dank Echtzeit-Anbindung werden eingetragene Änderungen, wie Kundendaten, Vertragsdaten, Preise, Verbrauchs- und Zahlungsdaten, sofort sichtbar.
Das Core+ Modul „Kundenportal“ verstärkt die Kundenbindung und eröffnet als ergänzender Kommunikations- und Vertriebskanal Cross- und Upselling-Potenziale. Der Kunde, die Kundin weiß zu jeder Zeit was passiert ist, weil alle relevanten Informationen automatisch gespeichert und im Portal ersichtlich sind. Events werden erzeugt, die die Kund:innen auf dem Laufenden halten, wenn beispielsweise eine Abbuchung stattgefunden hat oder ein Zählerstand gespeichert wurde. Eine direkte Kommunikation mit verschiedenen Systemen ist über vorhandene Schnittstellen möglich.
CARE! – Die passende Lösung für den Kundenservice
Übertreffen Sie mit der LYNQTECH-Variante CARE! Kundenerwartungen durch maximale Self-Service-Optionen und einer herausragenden Customer Experience auf allen Kanälen.
Lernen Sie Ihre Kund:innen durch eine 360°-Transparenz besser kennen, nutzen Sie bisher verborgene Potenziale und erhöhen Sie Ihre Fallabschlussquoten durch intelligente und einfache Prozesse. Senken Sie mit LYNQTECH CARE! Ihre Servicekosten.
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Weitere Core+ Module
Mit den Core+ Modulen von LYNQTECH lässt sich die wegweisende Vertriebsplattform gemäß Ihrer Anforderungen individualisieren. Auf Wunsch können Sie Core+ Module als Ergänzung zum CORE flexibel gemäß Ihrer individuellen Bedürfnisse zusammenstellen.
Business-Intelligence
„Business Intelligence“ ermöglicht die umfassende Analyse interner sowie externer Datenbestände.
Produkt- und Preismanagement
„Produkt- und Preismanagement“ ermöglicht eine adressscharfe automatische Netzentgeltermittlung. Abos, Boni und Rabatte lassen sich flexibel steuern.
Lösungsgeschäft
„Lösungsgeschäft“ ermöglicht die einfache Integration von Non-Commodity-Produkten.
Vertriebskanalmanagement
„Vertriebskanalmanagement“ erlaubt die Einrichtung von Schnittstellen zu allen gängigen Vergleichsportalen. Partnerunternehmen werden vollautomatisch integriert.
Whitepaper & mehr
Neben dem Core+ Modul „Kundenportal“ sind im LYNQTECH Portfolio weitere Core+ Module verfügbar, mit denen sich die wegweisende Vertriebsplattform individualisieren lässt. Die Core+ Module gruppieren sich als Bestandteile der Varianten GROW!, PUSH!, CARE! und COMPLETE! um den obligatorischen LYNQTECH CORE, der sämtliche Vertriebsprozesse eines Energieversorgungsunternehmens konsequent digitalisiert und alle Vorgänge sinnvoll von Anfang bis Ende vernetzt.
LYNQTECH, die Cloud-Plattform für Energieversorger, begleitet Stadtwerke als agiler Partner bei der digitalen Transformation. Die innovative LYNQTECH Plattform lässt sich durch optional verfügbare Varianten individualisieren, welche mit maßgeschneiderten Modulen die Arbeitsbelastung von Agents verringern und bestmögliche Customer Experiences garantieren.
